IL LOCKDOWN CI HA RESI PIÙ DIGITALI
I siti, le app, le tecnologie che abbiamo imparato a usare per continuare a vivere la nostra vita superando gli impedimenti causati dalla pandemia.
Digitale è reale
Quest’anno e mezzo di pandemia ci ha fatto scoprire soluzioni tecnologiche e applicazioni digitali che esistevano, ma che solo alcuni di noi o solo qualche volta avevamo usato.
Abbiamo così scoperto che il confine fra il mondo reale e quello digitale è labile e ci muoviamo quasi senza accorgercene fra online o offline, in quell’area chiamata “onlife”.
Festeggiare il compleanno online con gli amici è reale, è vita vissuta insieme e nello stesso momento, solo che l’esperienza si fa tramite uno strumento digitale.
E così abbiamo lavorato, studiato, giocato, letto, fatto sport e ci siamo occupati del nostro benessere grazie a Internet, apprezzandone i vantaggi, ma anche rivalutando il piacere della presenza e della fisicità.
E abbiamo anche scoperto che non tutti nel nostro Paese hanno la stessa possibilità di godere dei vantaggi della tecnologia.
Le applicazioni più usate
Secondo la ricerca di We Are Social il 2020 è stato un anno che ci ha visto adottare nuove tecnologie e nuovi comportamenti fino a portare 50 milioni di italiani a usare Internet ogni giorno e 41 milioni a usare i social media.
C’è stato un incremento di persone, ma soprattutto un aumento del tempo passato online: siamo connessi – parliamo sempre di media statistica - per oltre 6 ore al giorno a Internet e passiamo quasi due ore sui social (il 98% da dispositivi mobili).
Dall’inizio dell’emergenza Covid, il 64% degli italiani ha incrementato la fruizione di contenuti online e il 62% l’uso di videogiochi e chat.
È ovviamente esploso l’utilizzo delle videoconferenze tramite Zoom, Hangouts e Skype - che risulta l’app più amata dagli italiani – oltre alle piattaforme usate dalle aziende. Per molti è stata la prima volta: il 57% degli intervistati non aveva mai usato prima strumenti di apprendimento o lavoro a distanza (ricerca McKinsey).
Su queste piattaforme si sono svolte feste con centinaia di invitati e cene di poche persone, ognuno a casa propria. Ma per la cura quotidiana degli affetti e delle relazioni con gli amici abbiamo usato la messaggistica istantanea. Regina è stata e rimane WhatsApp, usata anche dalle persone più anziane per scambiare messaggi, foto, video e videochiamate, spesso all’estero.
Nel marzo del 2020, il mese del lockdown totale, l’uso di WhatsApp è cresciuto dell’81% rispetto allo stesso mese del 2019.
Chiusi i cinema, i teatri e i luoghi dove ascoltare musica e ballare, l’intrattenimento è passato online e i contenuti sono stati fruiti in streaming soprattutto sugli schermi grandi, cioè Desktop e Smart TV. Al primo posto per numero di persone e tempo di utilizzo c’è YouTube, ma c’è stato anche un aumento degli abbonati a Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, TIM vision, Infinity, Hulu e altri servizi simili.
Poderoso anche l’uso dei social network durante la pandemia. Nel marzo del 2020, 36,7 milioni di persone (cioè il 94% di quelle che hanno navigato in rete) hanno usato i social network, primo fra tutti Facebook, seguito da TikTok, Instagram e Twitch, il sito di game streaming.
Abbiamo poi scoperto la spesa online: Coop, Esselunga, Carrefour hanno avuto incrementi di visite ai siti di oltre il 200% a marzo 2020 rispetto a gennaio, mentre le richieste di consegne a domicilio di cibo con Glovo e Deliveroo sono cresciute rispettivamente del 100% e del 50%.
Ci siamo informati di più: a marzo gli accessi a Repubblica.it sono cresciuti del 55%, al Corriere.it del 59% e al Sole 24 Ore del 149%.
SPID
Una delle scoperte di questo periodo è stato SPID, il Sistema Pubblico d’Identità Digitale, con cui si accede ai servizi online della pubblica amministrazione e al proprio fascicolo sanitario digitale.
SPID in verità è nato nel marzo del 2016, ma la grande corsa per ottenerlo è partita con il Covid, per scaricare ricette mediche e risultati di analisi, fare prenotazioni sanitarie e accedere alle misure d’aiuto decise dal Governo, fino a scaricare e stampare il proprio certificato di vaccinazione.
L’identità digitale viene fornita da nove gestori fra cui Poste Italiane, Intesa, TIM, Infocert.
Dato il livello di privacy che copre queste informazioni, non è immediato avere le password.
Oltre a presentare i propri documenti, bisogna “farsi riconoscere” da una persona che attesti che i documenti e il richiedente coincidono. Questo si può fare di persona in vari luoghi, compresi alcuni tabaccai, via webcam o tramite le app dei gestori.
La spinta data dal Covid allo SPID è stata importante perché ha fatto scoprire a molte persone l’utilità di accedere ai servizi online della pubblica amministrazione e di privati saltando code, telefonate, email. Oltre al vantaggio di avere i propri documenti sempre disponibili online e protetti.
Immuni e Io
Siamo stati i primi in Europa a realizzare un’applicazione per tracciare i contatti dei contagiati e rallentare la diffusione del virus usando lo smartphone. L’app si chiama Immuni.
Purtroppo, la diffidenza degli italiani, le scelte differenti delle Regioni e le difficoltà o la mancanza di volontà di inserire i dati da parte dei medici e delle istituzioni sanitarie l’hanno resa inutile.
Oggi Immuni è rinata perché è stata la prima app con cui scaricare il “green pass” che serve per accedere a eventi, strutture e luoghi pubblici in Italia, oltre a facilitare gli spostamenti in Europa.
L’altra app con cui scaricare e gestire Certificazione verde COVID-19 è Io, appena uscita e ancora in fase sperimentale. Per accedervi ci vuole SPID e permette ai cittadini di gestire direttamente dal proprio smartphone i rapporti con la Pubblica Amministrazione e l’accesso ai servizi pubblici.
L’impulso a usare nuove tecnologie sarà una delle poche eredità positive che ci lascerà il Covid, insieme a una nuova consapevolezza sull’importanza dei rapporti umani.
Non rinunceremo ai vantaggi che abbiamo sperimentato e la nostra vita non sarà come prima. A noi farla diventare migliore.